“Turismofobia, resultado de la falta de práctica de los códigos de ética profesional en la gestión y planificación de un turismo sostenible en España del siglo XXI”

Sat, 08 Aug 2020 07:00:00 +0000

RESUMEN

El objetivo de este artículo es comprender que la turismofobia, ocasionada por la mala gestión y planificación turística puede significar una oportunidad para pensar y proponer estrategias para el desarrollo de un turismo sostenible, a través de la aplicación de los códigos de ética del profesional de turismo. Se busca de esta manera, analizar el término “turismofobia” y todo lo que implica, es decir, los impactos que surgieron a raíz de la capacidad de carga rebasada en España del siglo XXI. Ante ello, se desarrolla la siguiente hipótesis: “los códigos de ética profesional no están entrando en juego a la hora de desempeñar una labor, por lo que la mala gestión y planificación turística en España está ocasionando la turismofobia, reluciendo así uno de los tantos problemas en el desarrollo de la actividad turística”. Esta es la base para reflexionar sobre el contenido del artículo, apoyado de autores que hacen referencia a este fenómeno social, y a las propuestas de mejora que plantean.

Palabras clave:
Turismofobia; turismo sostenible; planificación turística; gestión; códigos de ética; España

ABSTRACT

The aim of this article is to understand that tourism-phobia, caused by inadequate management and tourist planning, can be an opportunity to think and propose strategies for the development of a sustainable tourism, through the application of codes of ethics by the tourism’s professional. In this way, it seeks to analyze the term "tourism-phobia" and all that it involves, that is, the impacts that arose as a result of the excess load capacity in Spain in the 21st century. Given this, the following hypothesis is developed: "professional codes of ethics do not come into play when a task is carried out, which is why weak management and tourist planning in Spain is causing tourism-phobia, making one of the many problems shine in the development of tourist activity ". This is the basis for reflecting about this article’s content, helped by authors who refer to this social phenomenon and the improvement proposals they make.

Keywords
Tourism-phobia; Sustainable tourism; tourist planning; management; ethics codes; Spain.

Por: Sthefany Hanco

1. INTRODUCCIÓN

El desarrollo de la actividad turística en los últimos años ha dejado de ser un lujo de pocos, pues cada vez es más notorio que haya más turistas y visitantes en los diferentes países del mundo. Si bien, esta actividad es una fuente generadora de divisas, no todo lo que emana es ventajoso o positivo. Debido a ello, el presente artículo tiene como propósito comprender que el turismo también tiene la otra cara de la moneda, demostrado a través de la turismofobia presente en España del siglo XXI, como resultado de la mala gestión y planificación turística, significando a su vez, una oportunidad para pensar y proponer estrategias para el desarrollo de un turismo sostenible, a través de la aplicación de los códigos de ética del profesional de turismo.

La turismofobia afecta directa e indirectamente se trabaje o no en el turismo, pero el gobierno no sabe cómo solucionarlo, pese que conoce el problema y lo vive de cerca. Algunas ciudades no detectan a tiempo las señales para la modificación oportuna de la implementación turística, como lo fue Barcelona, llegando a lo que se vive actualmente, la turismofobia. Ese rechazo hacia los turistas por parte de los pobladores, y que hace que estos tengan que migrar a otras ciudades para poder mantener un estilo de vida adecuado (Tinajero y Bojórquez, 2019).

Asimismo, se mostrará las definiciones de turismofobia desde la perspectiva de diferentes autores y revistas que abordan como temática al turismo. Una vez entendido el término, se señalará las consecuencias que este fenómeno social acarrea consigo, para seguidamente, plantear la importancia de los códigos de ética en los profesionales que se desenvuelven en la actividad turística, como alternativa de solución para la buena gestión y planeamiento de un turismo sostenible. Finalmente, se tomará la estrategia de las “5D” del autor Claudio Milano: desestacionalización, descongestión, descentralización, diversificación y Deluxe tourism (turismo de calidad) como posible solución a este gran fenómeno social, llamado turismofobia.

2. TURISMOFOBIA

La turismofobia es un término que nace en Europa a raíz de la masificación de la actividad turística en algunas ciudades como: Barcelona – España, Venecia - Italia, Ámsterdam y San Francisco, según datos de la BBC News Mundo. Con ello se evidenció una serie de impactos negativos que, fueron motivo de estudio en la búsqueda por entender el término y todo lo que esta emanaba. Asimismo, surge gracias a la globalización y a las nuevas tecnologías, ya que estas facilitaban los medios de comunicación y de conectividad, por ende, los viajes. Como consecuencia, los destinos turísticos aprovecharon en promocionar y difundir sus recursos naturales, históricos, culturales y paisajísticos, ofreciendo comodidades de pago, y haciendo a su vez que viajar ya no sea más, solo un lujo de pocos.

Turismofobia es la derivación de “turismo” y “fobia”, por lo que es necesario entender de qué trata cada una de ellas:

- Turismo. Según la OMT, es el desplazamiento de personas fuera de su lugar de residencia por una duración no mayor a un año, y no menor a 24 horas; debe existir pernocte y deben ser motivados por fines de ocio, negocio, etc.

- Fobia. Según la RAE, es una aversión exagerada a alguien o algo. También, es el temor incontrolable ante ciertos actos, ideas, objetos o situaciones, que se sabe absurdo y se aproxima a la obsesión.

Entonces, turismo-fobia, es el temor, rechazo que sienten los ciudadanos locales de un destino frente a los turistas y visitantes, como resultado de la mala planificación turística, cuya explotación provoca la destrucción del tejido social y tiene tendencias al decrecimiento de la calidad de vida de la población local. Y es que este rechazo surge, según Desiderio Gutiérrez, cuando la capacidad de carga del destino es rebasada, es decir, los turistas llegan en cantidades muy grandes, significando la incomodad de los residentes y, un peligro para los recursos del destino por el deterioro (Entorno turístico, s/f).

De igual manera, Taleb Rifai, secretario general de la OMT, menciona en una conferencia de prensa que, turismofobia, conocida también como la falta de empatía de diversas ciudades contra los turistas, es fruto de malas prácticas en la gestión pública, desfavoreciendo el desarrollo sostenible de los destinos.

Para concluir, afirmó que "lo triste" es que las expresiones de 'turismofobia' se manejen "desde el punto de vista político a través de los populismos" y se pretenda alcanzar "popularidad política" simpatizando con esos movimientos "en lugar de gestionar los desafíos de una manera eficaz". "Decir 'no más turistas' no es la solución" (Agencia EFE, 2017).

Para aterrizar el término en España, Milano (2017) menciona que “turismofobia” es un neologismo que apareció en el año 2008 por primera vez. Se desarrolló como una alerta de antropólogos, geógrafos y expertos del sector sobre la creciente evolución de las prácticas poco sostenibles del turismo masivo. Sin embargo, fue en el 2017 cuando los medios de comunicación difundieron su uso, para hacer referencia a las manifestaciones que organizaban los ciudadanos españoles contra la presión turística de las principales ciudades (Ostelea, 2019).

Los brotes de turismofobia se han centrado básicamente en Barcelona, las Islas Baleares —Ibiza y Mallorca—, San Sebastián, Málaga y la Comunidad de Valencia —Valencia ciudad y Benidorm—, coincidiendo con ser puntos neurálgicos de turismo de masas, dentro de España. Observamos que la mayor parte de estos lugares se centran en los destinos de sol y playa, siendo puntos vacacionales preferentes, tal y como argumenta Álvarez (2011, citado en García y Pérez, 2017).

Finalmente, desde el análisis de diferentes puntos de vista mencionados anteriormente, turismofobia es un término que no solo implica el rechazo parcial o total de la población local hacia los turistas, sino que, estos se ven influenciados por la mala planificación y gestión de la actividad turística por actores que solo buscan el crecimiento económico del destino, sin importar el deterioro o pérdida de sus recursos turísticos. En otras palabras, la actividad turística de España es desarrollada de manera no sostenible.

3. CONSECUENCIAS DE LA TURISMOFOBIA EN ESPAÑA

En el informe realizado por Claudio Milano, se menciona que la turismofobia generó gran controversia en España, resaltando la ciudad de Barcelona, un destino de sol y playa. Esta característica se convierte en otra causa de dicho fenómeno social, derivando el alto porcentaje de congestión por los turistas y visitantes (2017). Por tanto, “las hordas de visitantes que llegan durante el año alteran la economía local, suben el valor de las propiedades, saturan los servicios y cambian el estilo de vida. Aunque quienes se benefician […] la defienden por los beneficios económicos que genera [el turismo]” (BBC News Mundo, 2018).

Según la revista de turismo “Entorno turístico”, la turismofobia acarrea una serie de consecuencias adicionales, relacionados directamente con los actores involucrados en el desarrollo de la actividad turística, donde lo que prima es la afluencia creciente de turistas y visitantes. Algunas de las consecuencias mencionadas son:

· Se rompe con la vida cotidiana de los ciudadanos.

· Incremento en los precios de alquiler.

· Incremento de los costos de vida (gentrificación)

· Los salarios se vuelven poco estables y bajos.

· No se puede transitar con calma y tranquilidad por los sitios turísticos gracias al exceso de visitantes y turistas.

· Se produce la aculturación, es decir, la población local empieza a tomar como suya otras culturas, dejando sus valores e identidad en decadencia.

· Depredación de los recursos naturales, culturales, paisajísticos e históricos del destino.

· Actos desligados al pudor de los turistas y visitantes en las calles.

Sin embargo, uno de todos estos elementos que ha generado el gran malestar con respecto al desarrollo turístico tiene una relación directa con el precio de los alquileres y de la vivienda, lo que a su vez apunta a la aparición de las plataformas que ofertan apartamentos turísticos favoreciendo el aumento de los precios de la vivienda y de los alquileres (Airbnb) (Milano, 2017). Esto ocasiona que el estilo de vida de la población española pase de ser nivel medio, a nivel alto, denominándose ‘gentrificación’¹; de igual forma, la ciudad empieza a adecuarse y a modificarse para para atender a los turistas y ofrecerles servicios con costos ambiciosos, dejando de lado a la población local, a esto Carvalho y Guzmán, lo denominan ‘turistificación’ (2011)². Por lo tanto, para la población es insostenible seguir viviendo en un destino donde la prioridad es el turista, y al no poder mantener ese costo de vida, deciden migrar a otras ciudades. Con estas migraciones, se pierde la cultura de la gente local, pues si el principal atractivo es la cultura del país, esta ya no será más, pasando a convertirse en pequeñas “colonias” de turistas.

4. IMPORTANCIA DE LOS CÓDIGOS DE ÉTICA DEL PROFESIONAL DE TURISMO PARA EL DESARROLLO DE UN TURISMO SOSTENIBLE

El turismo en España es una de las actividades principales que generan divisas, por lo que su adecuada gestión y planificación, involucraría un crecimiento y desarrollo sostenido. Sin embargo, como se ha venido mencionando, la turimofobia, es un fenómeno que ha relucido en la España actual, debido a la falta de una buena gestión y planificación del turismo, ocasionando fuertes impactos en la población local.

En este sentido, los actores públicos y privados implicados directamente en el aprovechamiento sostenible de los recursos naturales, históricos, paisajísticos y culturales en la actividad turística de España cumplen un rol de suma importancia en la búsqueda del equilibrio armónico entre turistas y pobladores locales, a fin de lograr la valoración y respeto por la cultura receptora.

Pero ¿dónde queda la buena gestión y seguimiento de esos actores públicos y privados cuando desarrollan la actividad turística que ocasiona la turismofobia? Pues, claramente es notorio que el único fin que plantearon, es el crecimiento económico, y al parecer a costa de la sobreexplotación de sus recursos turísticos. Ante ello, la página española “Olédays”, propone como estrategia para combatir esta problemática: el código ético mundial para el turismo, ya que es un marco base para orientar a los actores (autoridades, empresas turísticas, población y turistas) en la realización del turismo, promoviendo un turismo sostenible y responsable. Todo ello, con el objetivo de promover un orden turístico equitativo, beneficiando a toda la sociedad y entorno en conjunto.

El Código Ético Mundial para el turismo (CEMT) según Zamora, “es un amplio conjunto de principios cuyo propósito consiste en orientar a los agentes interesados (los gobiernos centrales y locales, las comunidades autóctonas, el sector turístico y sus profesionales y los [turistas]) en el desarrollo de la actividad turística” (2010, p.13).

[Sin embargo], los diez artículos que lo componen fueron aprobados por unanimidad en la reunión de la Asamblea General de la OMT en Santiago de Chile, en octubre de 1999. Aunque no es un documento jurídicamente vinculante, su décimo artículo estipula un mecanismo de aplicación, de carácter voluntario, mediante el reconocimiento del papel del Comité Mundial de Ética del Turismo, al que los interesados pueden trasladar, con carácter voluntario, cualquier litigio respecto a la aplicación e interpretación del Código (p. 14-15)

Se entiende entonces, que debido a que estos códigos no son normas o leyes que deben ser impuestas, los actores que desarrollan la actividad turística no las toman en cuenta para el desempeño de sus labores. Por otro lado, a pesar de que tienen un carácter voluntario, la importancia sigue radicando en que, servirán de marco de referencia para los diferentes actores del sector turismo, donde el principal objetivo se acentúa en reducir al mínimo los impactos negativos del turismo sobre el medio ambiente, el patrimonio cultural y la identidad local.

Pese a lo mencionado anteriormente, se necesitan profesionales capaces de realizar sus actividades dentro de los códigos de ética para un mejor desempeño de funciones, buscando el beneficio de todos los involucrados con su actuar responsable y transparente. Haciendo mención al Colegio de licenciados de turismo (COLITUR) y rescatando el postulado 3, este abarca respecto a la calidad profesional y el verdadero desempeño de labor, cuyo fin es actuar con intención, cuidado y diligencia. Y en cuanto a las normas generales, dentro del artículo 6 se puede encontrar que el profesional de turismo debe ser consciente y digno, y no debe usar sus conocimientos en tareas reñidas con la moral.

Zamora (2010), menciona los principios del CEMT, de los cuales 3 de ellos están estrechamente vinculados con esa falta de compromiso de los actores en su cumplimiento para la solución de la turismofobia:

· Art. 3: el turismo, factor de desarrollo sostenible. Todos los agentes deben salvaguardar su medio ambiente y recursos para un crecimiento sostenible del destino. Las autoridades deben incentivar el desarrollo turístico que permitan ahorrar los recursos, procurando distribuir mejor los movimientos de turistas y visitantes para equilibrar la frecuentación y así reducir presión o capacidad de carga del destino.

· Art. 5: El turismo, actividad beneficiosa para los países y las comunidades de destino. Las comunidades locales tendrán participación equitativa en los beneficios de la realización de esta actividad, relacionados en la generación de empleos. Asimismo, las políticas se deberán organizar para cumplir con la mejora de calidad de vida, priorizando los movimientos sociales y económicos locales para mayor competencia y satisfacción de sus necesidades.

· Art. 10: Aplicación de los principios del CEMT. Para ello, se requiere de los agentes públicos y privados y en conjunto cooperen en el desarrollo de la actividad turística con la aplicación de los principios y el control respectivo.

En suma, García (2006), comenta que estos códigos de ética del profesional van ligados al quehacer profesional, ayudando en la orientación de la conducta y ejercicio de valores, conociendo los límites, derechos, compromisos y deberes. Está regida por principios, que ayudan a evaluar las acciones nuevas y realizables, de las malas y evitables; enmarcados en contextos frente a la cual el profesional tiene una responsabilidad ante la sociedad. Todo ello, a fin de lograr la armonía, donde los beneficios deben ser equitativos entre todos los involucrados en la actividad turística.

5. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN

Con tantos impactos generados por la turismofobia, los códigos de ética del profesional son un gran aliado si se busca combatirlas, ya que, si se trabaja y refuerza los valores y principios éticos de los profesionales y entes públicos, se priorizarán trabajos que busquen lograr los beneficios sociales y económicos equitativos para toda la sociedad, en suma, se lograría un crecimiento y desarrollo sostenible gracias a una buen agestión y planificación del turismo.

Por otro lado, Milano (2018) también propone una estrategia para dar solución a este fenómeno social, a las que denomina “las 5D”:

· Desestacionalización. Significa poner en marcha medidas y acciones de promoción de un destino fuera de temporadas altas, para reconducir la movilidad turística.

· Descongestión. Es el paso previo para la descentralización. Se centra no solo en un marco de centro/periferia, sino en términos de redistribución de los flujos turísticos de ciertas áreas hacia otras.

· Descentralización. Implica la distribución de la capital o ciudad sobrecargada por los turistas a áreas poco visitadas.

· Diversificación. Es la estrategia para generar y promover otros atractivos turísticos de un destino, que van más allá del centro soporte o “burbuja turística”.

· Deluxe tourism (turismo de calidad). Esta estrategia significa la reconversión de la oferta turística, dirigida a las políticas de precios para alinear la demanda, es decir, aumentar los costos de visita de un destino o atractivo turístico para elitizar a los turistas que lo visitan.

Tanto los códigos de ética profesional como las propuestas que se acaba de mencionar (las 5D) no van a funcionar de manera individual, pues se necesitará del trabajo de todos los actores turísticos para lograr un trabajo articulado, en el que todos tengan un mismo propósito de beneficio mutuo y, que el desarrollo del turismo se lleve a cabo de manera sostenible.

De igual manera, si se busca la implementación de un turismo sostenible como objetivo de desarrollo y crecimiento equitativo en el turismo, estos deben estar englobados en los llamados ‘criterios globales’³ según Azpelicueta, Sánchez y Sellarés (2015, p.332). Estos criterios se organizan en cuatro grandes temas principales:

1- La planificación eficaz para la sostenibilidad.

2- La maximización de los beneficios sociales y económicos para la comunidad local.

3- El mejoramiento del patrimonio cultural.

4- La reducción de los impactos negativos sobre el ambiente. Como puede apreciarse criterios que van referidos a los impactos tanto a nivel económico como social

Estos 4 criterios abarcan parte de las propuestas de solución para la turismofobia, por lo que significa que este fenómeno social tiene solución, siempre y cuando se tenga en cuenta los códigos de ética profesional, ya que estos son la base para el buen actuar de los profesionales en el planteamiento y ejecución de un turismo sostenible.

6. CONCLUSIONES

La problemática de la turismofobia ha servido de base para poder reflexionar acerca de la actividad turística en España y, además, evaluar estrategias y propuestas para el desarrollo de un turismo sostenible en su lugar. Como se señaló, una de estas propuestas es la aplicación de códigos de ética en los profesionales de turismo en el desempeño de sus labores en beneficio de la población. Para ello, Zamora, subraya la necesidad de promover un turismo responsable y sostenible que pueda ser beneficioso para todos los sectores de la sociedad; por lo que invita a los gobiernos y a otros interesados en el tema del turismo a estudiar la posibilidad de introducir, según proceda, el contenido del Código Ético Mundial para el Turismo en las correspondientes leyes, normas y prácticas profesionales (Zamora, 2010, p.14-15).

Con ello, se puede deducir la crucial importancia que tienen los profesionales que se desenvuelven en la actividad turística, por lo que se requiere que sean capaces de afrontar y lidiar con prácticas poco o nada sostenibles, y que mucho menos, vayan en contra de sus principios éticos y morales. Cortina (2006) dice: “quien ingresa en una profesión puede tener motivos muy diversos para hacerlo: desde costearse una supervivencia digna hasta enriquecerse. Desde cobrar una identidad social, a conseguir un cierto o un gran prestigio” (p.74). Sea cual fuere el motivo personal al ingresar en la profesión turística, la persona debe asumir una actitud ética en su actuar (citado en Moya, 2016).

En suma, se busca un turismo más humano, en la que no solo importe los fines lucrativos, sino el verdadero compartir de los valores y cultura local, resaltados por buenos profesionales de la actividad, y en la que todos sean vistos como beneficiarios: el turista satisfecho, población con calidad de vida digan y un gobierno o estado con desarrollo y crecimiento equitativo.

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Dirú - “Turismofobia, resultado de la falta

“Turismofobia, resultado de la falta de práctica de los códigos de ética profesional en la gestión y planificación de un turismo sostenible en España del siglo XXI”